Reklamacije in vračila
Če z naročilom ni vse tako, kot bi moralo biti, nam pišite čim prej. Vsak primer pregledamo osebno in poiščemo najbolj smiselno rešitev.
Kako oddate reklamacijo
Reklamacijo pošljite na info@artobelo.si. V sporočilo dodajte številko naročila, kratek opis težave in fotografije izdelka oziroma poškodbe, da lahko primer hitro preverimo.
Če gre za napako pri izbranih podatkih, prosimo dodajte tudi posnetek ali opis, kaj je bilo izbrano ob naročilu.
Poškodba pri dostavi
Če paket prispe poškodovan, fotografirajte embalažo, nalepko na paketu in izdelek. Embalažo shranite, dokler primera ne preverimo.
Najbolje je, da nas o poškodbi obvestite čim prej po prevzemu, saj je tako lažje urediti reklamacijo pri dostavni službi.
Izdelki po izbiri kupca
Veliko Artobelo printov je pripravljenih po izbranih podatkih, velikosti, stilu, fotografiji ali napisu. Pri takih izdelkih vračilo zaradi spremembe mnenja praviloma ni enako kot pri standardnih izdelkih iz zaloge.
Če je izdelek poškodovan, napačno izdelan ali ni skladen z naročilom, to seveda uredimo v okviru reklamacijskega postopka.
Možne rešitve
Glede na primer lahko ponudimo popravek, ponovno izdelavo, zamenjavo, delno povračilo ali povračilo kupnine. Rešitev je odvisna od vrste napake, stanja izdelka in dokumentacije primera.
Pred ponovno izdelavo ali drugim ukrepom vas lahko prosimo za dodatne informacije, da napake ne ponovimo.
Vračilo izdelka
Izdelka ne pošiljajte nazaj brez predhodnega dogovora. Najprej nas kontaktirajte, da potrdimo naslov, način vračila in nadaljnje korake.
Izdelek za vračilo mora biti varno zapakiran. Paketov z odkupnino ne sprejemamo, razen če je to izrecno dogovorjeno vnaprej.
Kontakt
Za vprašanja o naročilu, zasebnosti, piškotkih ali pravnih pogojih nam pišite na info@artobelo.si.
Zadnja posodobitev: 06. 07. 2026.
