Politika zasebnosti
Posodobljeno 14. 06. 2026. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako Artobelo obdeluje vaše osebne podatke, ko obiščete spletno stran, oddate naročilo, ustvarite personaliziran print, kupite darilni bon, se prijavite na novice ali stopite v stik z nami.
Uvod
Artobelo ustvarja personalizirane umetniške printe, darilne bone in povezane izdelke. Ker pri pripravi naročila pogosto obdelujemo podatke, ki so osebni ali imajo za vas poseben pomen, želimo jasno pojasniti, katere podatke zbiramo, zakaj jih potrebujemo, koliko časa jih hranimo in komu jih lahko posredujemo.
To politiko berite skupaj s splošnimi pogoji, politiko piškotkov, stranjo o dostavi, stranjo o plačilih ter pravili za reklamacije in vračila. Če katerikoli izraz v tej politiki ni posebej pojasnjen, ima pomen, kot ga določata Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in veljavna slovenska zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.
Kdo je upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je Artobelo, Tamara Grabušnik s.p. Za vprašanja glede zasebnosti, uveljavljanje pravic ali dodatna pojasnila nam lahko pišete na info@artobelo.si.
Kot upravljavec določamo namene in načine obdelave osebnih podatkov, kadar podatke obdelujemo za delovanje spletne trgovine, izvedbo naročil, pripravo personaliziranih izdelkov, komunikacijo s kupci, računovodstvo, podporo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Komu je politika namenjena
Ta politika velja za obiskovalce spletne strani, kupce, prejemnike darilnih bonov, osebe, ki prejmejo Artobelo izdelek kot darilo, naročnike na novice, osebe, ki nam pošljejo povpraševanje, ter vse druge posameznike, katerih osebne podatke prejmemo v povezavi z našo spletno stranjo ali trgovino.
Politika ne velja za anonimne podatke, iz katerih posameznika ni mogoče razumno določiti. Prav tako ne velja za spletna mesta, vtičnike, družbena omrežja ali plačilne storitve tretjih oseb, kadar ti ponudniki nastopajo kot samostojni upravljavci.
Pomen osnovnih izrazov
Osebni podatek je katerakoli informacija, ki se nanaša na določenega ali določljivega posameznika. To so lahko ime, priimek, naslov, e-pošta, telefonska številka, IP naslov, podatki o naročilu, izbrane personalizacije, fotografija, ki jo naložite za custom print, ali sporočilo, ki nam ga pošljete.
Obdelava pomeni vsako ravnanje z osebnimi podatki, na primer zbiranje, zapisovanje, shranjevanje, urejanje, vpogled, uporaba, posredovanje, omejitev, izbris ali uničenje podatkov. Obdelovalec je ponudnik, ki osebne podatke obdeluje v našem imenu, na primer ponudnik gostovanja, plačilni ponudnik, dostavna služba ali tehnični izvajalec.
Katere podatke zbiramo neposredno od vas
Ko oddate naročilo, praviloma obdelujemo ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov za račun, izbrane izdelke, izbrane možnosti personalizacije, morebitno sporočilo ob naročilu, podatke o načinu dostave in podatke, ki so potrebni za plačilo, izdajo računa in obveščanje o naročilu.
Ko naročite personaliziran print, lahko obdelujemo tudi ime otroka, hišnega ljubljenčka ali druge osebe, datum, uro, posvetilo, citat, izbrano barvo, izbran slog, velikost printa, fotografijo, opis želje in druge podatke, ki jih sami vpišete ali naložite, da lahko pripravimo izdelek po vašem naročilu.
Podatki pri custom printu in naloženih fotografijah
Pri custom printu nam lahko naložite fotografijo in opis ideje. Fotografijo uporabimo za pripravo umetniškega printa, za komunikacijo glede naročila, za preverjanje morebitnih reklamacij in za tehnično izvedbo naročila. Fotografij ne objavljamo v galeriji, na družbenih omrežjih ali v oglasih brez vašega dovoljenja.
Prosimo, da naložite samo fotografije, za katere imate pravico uporabe, in da po možnosti ne nalagate fotografij ali podatkov, ki niso potrebni za pripravo printa. Če nam pošljete fotografijo druge osebe, se šteje, da imate ustrezno pravno podlago oziroma dovoljenje, da nam jo posredujete za namen izdelave naročila.
Podatki pri darilnih bonih in kuponih
Pri nakupu ali uporabi darilnega bona lahko obdelujemo podatke kupca, e-poštni naslov prejemnika, vrednost bona, kodo bona, stanje koriščenja, datum nakupa, datum uporabe in podatke o naročilu, pri katerem je bil bon uporabljen.
Te podatke uporabljamo zato, da lahko bon ustvarimo, pošljemo, omogočimo njegovo uporabo, preprečujemo zlorabe, rešujemo vprašanja glede kode in vodimo ustrezne evidence o plačilih, popustih in naročilih.
Podatki, ki nastanejo pri uporabi spletne strani
Pri obisku spletne strani se lahko samodejno obdelujejo tehnični podatki, kot so IP naslov, vrsta naprave, brskalnik, operacijski sistem, obiskane strani, čas obiska, napake pri delovanju strani, podatki o košarici, piškotki in podobne tehnologije. Del teh podatkov je potreben za pravilno delovanje trgovine, košarice, plačil in varnosti.
Več o piškotkih, vrstah piškotkov, namenu uporabe in upravljanju nastavitev je opisano v naši politiki piškotkov. Če onemogočite nujne piškotke, nekatere funkcije, predvsem košarica, zaključek nakupa in prijava, morda ne bodo delovale pravilno.
Podatki iz komunikacije z nami
Ko nam pišete po e-pošti, prek kontaktnega obrazca, družbenih omrežij ali drugih kanalov, obdelujemo vaše kontaktne podatke, vsebino sporočila, morebitne priponke, podatke o naročilu in druge informacije, ki jih vključite v komunikacijo.
Te podatke uporabljamo za odgovor na vaše vprašanje, pripravo ponudbe, pomoč pri naročilu, reševanje reklamacije, dokazovanje dogovorov in izboljšanje podpore kupcem. Če nam pošljete podatke, ki niso potrebni za obravnavo zadeve, jih praviloma ne uporabljamo za druge namene.
Newsletter in občasna obvestila
Če se prijavite na Artobelo novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov in morebitne nastavitve prijave, da vam lahko pošljemo obvestila o novih motivih, idejah za darila, darilnih bonih, akcijah, vsebinah in posebnih ponudbah.
Prijava na novice temelji na vaši privolitvi, ki jo lahko kadarkoli prekličete. Odjava je mogoča prek povezave v sporočilu ali tako, da nam pišete na info@artobelo.si. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred odjavo.
Za katere namene uporabljamo podatke
Osebne podatke uporabljamo za sprejem in obdelavo naročila, pripravo personaliziranega printa, plačilo, izdajo računa, dostavo, obveščanje o statusu naročila, podporo kupcem, odgovarjanje na vprašanja, reševanje reklamacij, izvajanje darilnih bonov in kuponov, zagotavljanje varnosti spletne strani ter izpolnjevanje davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti.
Podatke lahko uporabljamo tudi za izboljšanje spletne strani, odpravljanje tehničnih napak, preprečevanje zlorab, dokazovanje dogovorov in zaščito naših pravic. Kadar za določeno obdelavo potrebujemo vašo privolitev, bomo podatke za ta namen obdelovali samo na podlagi takšne privolitve.
Pravne podlage obdelave
Podatke obdelujemo na podlagi izvajanja pogodbe oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, kadar obdelava omogoča naročilo, pripravo izdelka, plačilo, dostavo ali komunikacijo glede nakupa. Določene podatke obdelujemo na podlagi zakonskih obveznosti, zlasti na davčnem, računovodskem in potrošniškem področju.
Nekatere obdelave temeljijo na našem zakonitem interesu, na primer varno delovanje strani, preprečevanje zlorab, dokazovanje komunikacije, obravnava reklamacij, izboljšanje uporabniške izkušnje in zaščita pravnih zahtevkov. Kadar se prijavite na novice ali dovolite objavo fotografije oziroma mnenja, je pravna podlaga vaša privolitev.
Plačila
Plačila v trgovini se lahko izvajajo prek plačilnih ponudnikov, kot je Stripe, ali prek drugih načinov plačila, ki so prikazani na zaključku nakupa. Pri kartičnih plačilih ne hranimo celotne številke kartice, varnostne kode ali drugih občutljivih kartičnih podatkov.
Plačilni ponudnik lahko kot samostojni upravljavec ali obdelovalec obdeluje podatke, ki so potrebni za izvedbo plačila, preverjanje plačilne metode, preprečevanje zlorab, vračilo sredstev in izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti. Podrobnosti o razpoložljivih plačilnih metodah so opisane na strani Plačila.
Dostava
Za dostavo naročila lahko podatke posredujemo dostavni službi GLS oziroma drugemu izbranemu dostavnemu partnerju. Posredujejo se samo podatki, ki so potrebni za dostavo: ime in priimek, naslov, telefonska številka, e-poštni naslov, podatki o pošiljki, izbrano prevzemno mesto in drugi podatki, potrebni za izvedbo dostave.
Če izberete paketomat ali paketno trgovino, se podatki o izbrani lokaciji shranijo k naročilu in uporabijo pri pripravi pošiljke. Več o dostavi, sledenju in morebitnih zamudah je opisano na strani Dostava.
Komu lahko posredujemo osebne podatke
Osebne podatke lahko posredujemo ponudnikom, ki nam pomagajo pri delovanju trgovine in izvedbi naročil: ponudniku gostovanja, WordPress/WooCommerce okolju, tehničnim izvajalcem, plačilnim ponudnikom, dostavni službi, računovodstvu, ponudnikom e-poštnih storitev, ponudnikom varnostnih in analitičnih rešitev ter drugim partnerjem, kadar je to potrebno za zakonit in varen potek naročila.
Od obdelovalcev zahtevamo, da podatke uporabljajo samo za dogovorjene namene, da jih ustrezno varujejo in da jih ne uporabljajo za lastne nezdružljive namene. Podatkov ne prodajamo, ne oddajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove samostojne marketinške namene.
Družbena omrežja
Artobelo lahko uporablja profile na družbenih omrežjih, kot sta Instagram in Facebook. Če nam pišete, komentirate, všečkate objavo ali drugače komunicirate z našim profilom, lahko obdelujemo podatke, ki so nam na voljo v okviru tega družbenega omrežja, na primer uporabniško ime, javni profil, vsebino sporočila ali komentarja.
Ponudniki družbenih omrežij, kot je Meta, svoje podatke obdelujejo po lastnih pravilih zasebnosti. Na njihove nastavitve, obseg zbiranja podatkov in prenose podatkov nimamo popolnega vpliva, zato priporočamo, da preverite tudi njihove politike zasebnosti in nastavitve zasebnosti v svojem profilu.
Prenosi podatkov izven EU ali EGP
Nekateri ponudniki tehnologije, plačil, e-poštnih storitev, analitike ali družbenih omrežij imajo lahko sedež ali strežnike izven Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora. V takih primerih lahko pride do prenosa osebnih podatkov v tretje države.
Kadar je to potrebno, se zanašamo na ustrezne zaščitne ukrepe, kot so odločitve o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule, pogodbe z obdelovalci ali drugi mehanizmi, ki jih predvideva GDPR. Če želite več informacij o konkretnih zaščitnih ukrepih, nam lahko pišete na info@artobelo.si.
Koliko časa hranimo podatke
Podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, in toliko časa, kot to zahtevajo zakonodaja, računovodske obveznosti, davčni predpisi ali morebitni pravni zahtevki. Podatke o naročilih in računih praviloma hranimo v skladu z računovodskimi in davčnimi roki.
Fotografije in opise za custom print hranimo toliko časa, kot je potrebno za izvedbo naročila, morebitno urejanje popravkov, podporo in obravnavo reklamacij. Ko podatki niso več potrebni, jih izbrišemo, anonimiziramo ali omejimo njihovo obdelavo, razen kadar jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja pravic.
Varnost podatkov
Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, vključno z varno HTTPS povezavo, omejenim dostopom do administracije, uporabniškimi pravicami, varnostnimi nastavitvami, rednim vzdrževanjem spletne strani in skrbnim ravnanjem z naročili.
Kljub temu noben spletni sistem ni popolnoma varen. Zato vas prosimo, da pri komunikaciji z nami ne pošiljate podatkov, ki niso potrebni za izvedbo naročila ali obravnavo vprašanja, ter da skrbite za varnost svoje e-pošte, naprave in dostopov.
Točnost in sorazmernost podatkov
Prosimo, da nam posredujete točne, popolne in posodobljene podatke, posebej pri naslovu za dostavo, telefonski številki, e-poštnem naslovu in izbranih personalizacijah. Napačni podatki lahko povzročijo zamudo, napačno izdelavo printa ali težave pri dostavi.
Obdelujemo samo podatke, za katere ocenjujemo, da so potrebni glede na namen. Če za pripravo naročila ne potrebujemo določenega podatka, ga ne zahtevamo namenoma. Če nam ga kljub temu pošljete, ga ne bomo uporabljali za nezdružljive namene.
Vaše pravice
V skladu z veljavno zakonodajo lahko zahtevate dostop do osebnih podatkov, popravek netočnih podatkov, izbris podatkov, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov, ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa in preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Zahtevo lahko pošljete na info@artobelo.si. Zaradi varnosti vas lahko prosimo za dodatne informacije, če vaše identitete ne moremo zanesljivo preveriti. Na zahteve odgovorimo v zakonskem roku. Če menite, da vaše podatke obdelujemo nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
Otroci in podatki mladoletnih oseb
Artobelo izdelki so pogosto namenjeni otrokom ali družinskim spominom, vendar spletna trgovina ni namenjena samostojni uporabi otrok. Naročila oddajo odrasle osebe oziroma osebe, ki imajo ustrezno pravno sposobnost za nakup.
Če pri personalizaciji vpišete ime otroka, datum rojstva ali naložite fotografijo, te podatke uporabljamo samo za pripravo naročila, podporo in morebitno obravnavo reklamacije. Takih podatkov ne objavljamo brez izrecnega dovoljenja starša, skrbnika ali druge upravičene osebe.
Avtomatizirano odločanje
Pri Artobelo ne uporabljamo avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika. Plačilni ponudniki in varnostni sistemi lahko uporabljajo avtomatizirane postopke za preprečevanje zlorab, preverjanje plačil ali varnost transakcij, vendar so ti postopki povezani z njihovimi storitvami in pravili.
Če bi v prihodnje uvedli obdelavo, ki bi pomenila avtomatizirano odločanje s pomembnimi učinki, bomo politiko zasebnosti ustrezno posodobili in vas o tem obvestili, kadar bo to potrebno.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb spletne strani, ponudbe, pravnih zahtev, obdelovalcev ali načinov obdelave podatkov. Posodobljena različica je objavljena na tej strani in velja od datuma objave oziroma datuma, navedenega v uvodu.
Priporočamo, da politiko občasno preberete, posebej pred oddajo naročila ali uporabo novih funkcij. Če bodo spremembe bistveno vplivale na vaše pravice ali način obdelave, bomo po potrebi uporabili dodatne oblike obvestila.
Kontakt
Za vprašanja glede zasebnosti, uveljavljanje pravic, pojasnila o obdelavi ali zahtevo za izbris oziroma popravek podatkov nam pišite na info@artobelo.si.
Če se vaša zahteva nanaša na konkretno naročilo, prosimo dodajte številko naročila ali e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu, da lahko zadevo hitreje najdemo in obravnavamo.
Kontakt
Za vprašanja o naročilu, zasebnosti, piškotkih ali pravnih pogojih nam pišite na info@artobelo.si.
Zadnja posodobitev: 06. 07. 2026.
